Sie fragen,
wir antworten!

In unseren FAQ beantworten wir Ihnen ganz übersichtlich die meistgestellten Fragen – von der Implementierung über Preise bis hin zu Workflows. Ihre Frage bleibt unbeantwortet? Dann schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Allgemeine Fragen

Das Ersetzen von Mitarbeitern ist nicht unser erklärtes Ziel. Unsere Erfahrung zeigt, dass Kunden, die ihr Dokumentenvolumen steigern, dank unserer Lösung keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen müssen. Und einige nutzen unsere Lösungen, um den natürlichen Mitarbeiterschwund auszugleichen.

Als ersten Schritt wäre es ideal, Mitarbeiter aus der Betriebsorganisation, dem Inputmanagement und dem Fachbereich hinzuzuziehen. In späteren Phasen ist es dann wichtig, das Einverständnis von IT sowie Cyber-Security und Datenschutz zu erhalten.

Es wäre hilfreich, wenn Sie ein spezifisches Problem in einem wissensbasierten Arbeitsablauf identifizieren können und uns Details über die aktuellen Kosten und das Dokumentenvolumen liefern. Wenn Sie uns Beispieldokumente bereitstellen können, ist dies ein Bonus.

Kein Problem! Wir können Ihnen helfen, diese Daten zu ermitteln. Das Wichtigste ist, dass Sie zuerst Ihr Optimierungsziel (z. B. Kosten, Fehler, Zeit) festlegen. Unsere Experten können dann mit Ihnen ins Detail gehen.

Unser Ansatz besteht darin, die genaue Tätigkeit Ihrer Wissensarbeiter oder Sachbearbeiter zu untersuchen. Wir möchten verstehen, wie gelesen, entschieden, geschrieben und kommuniziert wird. Basierend auf diesen Informationen modellieren wir ein System, das in Abstimmung mit Ihnen die Vorverarbeitung der Dokumente bis zum Entscheidungspunkt übernehmen kann.

Ja, ExB hat Lösungen für viele Branchen entwickelt. Unser systematischer Ansatz zur Problemanalyse ist breit erprobt und hat sich bewährt. Testen Sie uns!

Die Verarbeitung von Dokumenten ist ein komplexer und sensibler Prozess, der viele Schritte umfasst. Ohne ein spezialisiertes Team ist es schwer, den Überblick zu behalten. Bei ExB widmet sich ein Team von über 80 motivierten Mitarbeitern ausschließlich dieser Aufgabe, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu liefern.

Wir bieten verschiedene Hosting-Optionen: Eigenes Hosting, Hosting durch uns, Hosting über AWS Deutschland oder gemeinsames Hosting on-premises bei Ihnen.

Ja, wir bieten Hosting in Deutschland an.

Im Gegensatz zu reinen API-Anbietern ist unser Ziel ein echter Effizienzgewinn auf Kundenseite. Um dies zu erreichen, müssen wir den genauen Arbeitsablauf verstehen und entsprechend modellieren. Das macht uns individueller und effektiver als viele andere Anbieter.

Wenn wir Daten von verschiedenen Kunden erhalten und diese ihr Einverständnis geben, dann ja. Mehr Daten, insbesondere solche mit größerer Varianz, führen zu robusteren Machine-Learning-Modellen, die allen Teilnehmern zugutekommen.

Wir haben verschiedene Ebenen der Qualitätsmessung. Jedes Modul in unserer Prozesskette wird genau überprüft. Darüber hinaus helfen wir auch unseren Kunden dabei, die Qualität auf ihrer Seite zu messen, um den maximalen Effizienzgewinn sicherzustellen.

Fragen zum Thema Datensicherheit

Es gibt diverse Ansätze, um Patientendaten sicher und gemäß den Anforderungen zu verarbeiten. Wir bieten Optionen wie das Zerschneiden von Daten, wodurch Gesundheitsdaten von persönlichen Daten getrennt werden. Weitere Methoden sind Anonymisierung/Pseudonymisierung oder die Verarbeitung direkt in Ihrer geschützten Infrastruktur (On-Premises). Gerne besprechen wir mit Ihnen den spezifischen Anwendungsfall, um die beste Lösung zu finden.

Ja, wir sind nach der ISO 27001 zertifiziert. Diese internationale Norm legt den Fokus auf den Schutz vertraulicher Informationen, die Integrität und Verfügbarkeit von Informationen in Organisationen.

Selbstverständlich. Wir behandeln Daten gemäß den aktuellen Standards. Nach Beendigung eines Projekts werden die Daten vernichtet. Nur für das Projekt essentielle Personen haben Zugriff auf diese Daten. Wir stehen bereit, mit Ihnen über Ihren Katalog zu Technischen und Organisatorischen Maßnahmen (TOM) zu diskutieren.

Natürlich, ExB arbeitet vollständig im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unsere Prozesse beinhalten sowohl die Sicherstellung der Rechte der betroffenen Personen als auch die Implementierung technischer und organisatorischer Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz der Daten zu gewährleisten.

Fragen zum Thema Technik

Nicht nur. Während OCR-Software Buchstaben aus Bildpixeln erkennt, erfasst ExB auch Bedeutung und Kontext der Wörter. Die Software kann Personen, deren Rolle und räumliche Zusammenhänge in Dokumenten identifizieren, sowie Elemente wie Formulare, Unterschriften und Logos erkennen. OCR steht für „Optical Character Recognition“. Es handelt sich dabei um eine Technologie, die gedruckten oder handgeschriebenen Text in digitaler Form aus einem Bild oder einer gescannten Dokumentseite erkennt.

Nein, ExB ist kein DMS. Während ein DMS Dokumente für den effizienten Zugriff speichert und oft Funktionen wie eine Suchmaschine oder Rechteverwaltung beinhaltet, konzentriert sich ExB darauf, den Inhalt von Dokumenten zu analysieren und relevante Informationen zu extrahieren. Diese Informationen können dann in verschiedenen Systemen wie CRM, ERP, RPA, Data Lakes und anderen weiterverarbeitet werden. ExB kann eine hohe Anzahl von Dokumenten schnell verarbeiten, speichert diese jedoch nicht.

Intelligent Document Processing (IDP) von ExB kombiniert fortschrittliche Technologien wie optische Zeichenerkennung (OCR), Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um komplexe Dokumente automatisch zu erkennen, zu klassifizieren und zu extrahieren. Es ermöglicht Unternehmen, unstrukturierte Daten in formatierte und nutzbare Informationen umzuwandeln, wodurch manuelle Dateneingabe reduziert, Prozesseffizienz gesteigert und die Datenqualität verbessert wird.

ExB bietet ein umfassendes Set an Lösungen und Technologien, um Dokumente effizient zu verarbeiten. Von der Texterkennung über das Aufteilen und Zuordnen von Dokumenten bis hin zur Datenextraktion und Plausibilitätsprüfung – wir haben alles, was Sie für den Umgang mit verschiedenen Dokumenttypen benötigen.

Ja. Unsere Lösungen können sowohl in privaten als auch in öffentlichen Cloud-Umgebungen eingesetzt werden. Standardmäßig sind unsere Server in Deutschland gehostet, aber sie sind auch kompatibel mit allen Kubernetes-basierten Cloud-Systemen.

Anders als einige Wettbewerber, die schnelle Upload-Tests ermöglichen, setzen wir auf einen tieferen Verständnisansatz Ihrer Anforderungen und Arbeitsabläufe. Dies ermöglicht uns, Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten, die optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Um unsere Technologie näher kennenzulernen, bieten wir jederzeit eine unverbindliche Live-Demo an.

Fragen zum Thema Preise

Die Kosten für ExB setzen sich aus mehreren Faktoren zusammen: Hosting, KI Setup, Lizenzen und nach Dokumententyp und Volumen. Sie hängen ab von Faktoren wie Ihrer Datenkomplexität und Ihren spezifischen Anforderungen. Wir bieten eine faire, transparente Preisgestaltung an, die den tatsächlichen Mehrwert reflektiert, den unsere Lösung bietet.

ExB legt Wert auf nachhaltige Digitalisierungspartnerschaften. Unsere Software wird individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Wir konzentrieren uns auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Kunden sind zu uns gewechselt, nachdem sie mit anderen Anbietern unzufrieden waren.

Unsere Kosten bestehen aus Hosting, Setup und Betrieb. Bei klar definierten Projekten fallen Upfront-Kosten für das Setup und ein Jahr Betrieb an. Es besteht auch die Möglichkeit, Projekte in Phasen zu unterteilen, um Risiken zu minimieren.

Unsere Software wird individuell an Ihr Unternehmen angepasst. Ein bezahltes Projekt ermöglicht eine genaue Validierung Ihrer Digitalisierungschancen, bevor größere Investitionen getätigt werden. Dies gewährleistet Transparenz und ehrliche Kostenbewertung.

Unsere Abrechnung richtet sich nach Ihrem Dokumentenvolumen und kann monatlich, vierteljährlich oder jährlich erfolgen. Wir bieten flexible, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Zahlungsoptionen an.

Unsere Preispläne sind nicht starr, sondern flexibel und werden speziell für Sie konzipiert. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um über ein Angebot zu sprechen, das speziell auf Ihre Herausforderungen und Ziele zugeschnitten ist.

Ja, unser Preismodell basiert auf Dokumententyp und Volumen. Durch den Vergleich Ihrer aktuellen Kosten mit den Investitionen in unsere Software können Sie Einsparungsmöglichkeiten identifizieren. In der Regel rechnet sich unsere Software bereits ab einem jährlichen Kostenaufwand von ca. 50.000 Euro.

Fragen zum Thema Wettbewerbsvergleich

Bei ExB fokussieren wir uns darauf, die spezifischen Anforderungen unserer Kunden im Kontext ihrer Digitalisierungsstrategie zu verstehen. Es geht nicht nur darum, was wir im Vergleich zu anderen anbieten können, sondern wie unsere Lösungen in Ihre individuelle IT-Landschaft passen.

Qualität und Tiefe haben ihren Preis. „One size fits all“-Lösungen sind oft nicht optimal anpassbar und kosten mittelfristig deutlich mehr als anfangs kalkuliert. Bei ExB arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, die echten Mehrwert bieten.

Ja, in den meisten Fällen schon. Unsere Technologie und unser Ansatz sind darauf ausgerichtet, tief in Ihre spezifischen Anforderungen einzutauchen und sich kontinuierlich zu verbessern.

Messungen können trügerisch sein, wenn sie nicht unter realen Bedingungen durchgeführt werden. Bei ExB setzen wir auf realistische, praxisnahe Tests, um Ihnen ein klares Bild von der zu erwartenden Leistung zu geben.

Für einzelne Anwendungsfälle könnten andere Anbieter ausreichen. Doch wenn es um umfassende Digitalisierungsstrategien geht, bieten wir mit unserer flexiblen Plattform und unserer Expertise einen klaren Mehrwert.

Das Besondere an ExB ist unsere Flexibilität, jeden Dokumenten-Anwendungsfall in verschiedenen Branchen lösen zu können. Unsere maßgefertigten KI-Modelle sind in der Lage, Informationen aus jeder Dokumentenart zu extrahieren und für jeden Workflow zu verarbeiten, sei es digitale und gescannte Dokumente, Rechnungen, E-Mails mit Anhängen oder medizinische Berichte. Wir bieten sofort einsatzbereite Out-of-the-box-Lösungen, die nach Wunsch auch individualisiert werden können. Hinzu kommt unsere Verpflichtung zur Exzellenz, die durch ein engagiertes Team von über 80 Experten und unsere strengen Datenschutzstandards „Made in Germany“ untermauert wird. Mit ExB haben Sie nicht nur einen Anbieter an Ihrer Seite, sondern einen engagierten Partner für Ihre Digitalisierungsstrategie.

Fragen zu den Leistungen von ExB

ExB legt großen Wert darauf, die Dokumente Ihrer Firma effizient zu analysieren, um alle wichtigen Elemente für Entscheidungen zu identifizieren. Obwohl wir uns intensiv mit Ihnen über Ihre Businesslogik austauschen, ist es nicht unser Bestreben, diese direkt zu implementieren oder zu kopieren. Ihre Geschäftsstrategien und -logiken sind einzigartig und sollten Ihrer Kontrolle unterliegen.

Auf keinen Fall verkauft ExB Wissen über seine Kunden. Dennoch profitieren Sie von unserer umfassenden Erfahrung, da wir durch die Vielzahl an durchgeführten Digitalisierungsprojekten Risiken in Ihren Projekten identifizieren und minimieren können.

Wenn wir Modelle exklusiv basierend auf Ihren Daten entwickeln, dann können diese als Ihre eigenen betrachtet werden. Allerdings bringt ExB bereits eine breite Palette von vorab entwickelten Modellen in Projekte ein. Wenn Sie zu unseren Daten beisteuern, profitieren Sie von unserem umfangreichen Daten-Ökosystem, welches generell zu besseren Erkennungsergebnissen führt.

Ja, wir engagieren uns aktiv mit Ihrem Team, um Ihre derzeitige Geschäftslogik im Kontext der neuen KI-Möglichkeiten zu reflektieren und gegebenenfalls zu verfeinern. Während wir Hinweise und Unterstützung anbieten können, respektieren wir die Tatsache, dass Ihre Businesslogik ein Kernbestandteil Ihrer Unternehmensidentität und Ihres Wertschöpfungsprozesses ist.

Unser Ansatz zum Wissenstransfer ist vielschichtig. Zum einen helfen wir Ihnen, Ihre internen Prozesse mithilfe der KI besser zu verstehen und potenziell zu verbessern. Andererseits bieten unsere produktiven Dokumentenanalysen wertvolle Einblicke, die Ihnen helfen können, Ihre Eingabekanäle besser zu verstehen und entsprechende Investitionsentscheidungen zu treffen.

Ein perfekter Score ist ein erstrebenswertes Ziel. Die Realität von Daten und Dokumenten kann jedoch variieren. Wichtiger als Perfektion ist oft die pragmatische Annäherung an Optimierungen. Wir sind bereit, eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen und Ihre spezifischen Ziele zu erreichen.

Ein 100 %iges Straight Through Processing ist unter idealen Bedingungen erreichbar. Allerdings können externe Faktoren, wie die Qualität der eingehenden Daten, dieses Ziel beeinträchtigen. Für solche herausfordernden Situationen sind wir bestrebt, gemeinsam proaktive Lösungen zu finden.

Absolut! Unsere Workshops sind darauf ausgerichtet, sowohl Digitalisierungsideen als auch Machbarkeit zu erkunden. Dabei betrachten wir diverse Aspekte, von der Analyse bestehender Prozesse bis hin zur Integration von Ergebnissen in bestehende Systeme.

Ja, unser Beratungsangebot umfasst eine Vielzahl von Dienstleistungen. Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, die Berechnung des ROI und Vorschläge zur Verbesserung von Arbeitsabläufen, insbesondere in Bezug auf die effiziente Nutzung der durch unsere KI bereitgestellten Informationen.

Fragen zum Thema Implementierung

Ja, prinzipiell ist es Ihnen möglich, Ihre KI-Lösung eigenständig zu trainieren. Beim ersten Projekt würden wir jedoch empfehlen, dass wir die Verantwortung übernehmen. Oftmals haben Kunden zu Beginn noch nicht die tiefgehende Expertise im Erstellen von Trainingsdaten und den damit verknüpften Prozessen. Das erste Projekt dient häufig als Basis für die Finanzierung nachfolgender Projekte. Daher liegt es sowohl in Ihrem als auch in unserem Interesse, dass dieses erste Projekt höchst erfolgreich wird.

Ja, wir bieten das Trainieren der KI-Modelle als einen Teil unserer Dienstleistung an. Die damit verbundenen Aufwände variieren je nach Komplexität des Vorhabens. Zu berücksichtigen sind Faktoren wie die Anzahl der zu erkennenden Elemente, die Variantenvielfalt der Dokumente und die unterschiedlichen Ausdrucksformen.

Ja, wir schreiben Regeln, insbesondere wenn Daten bestimmte Muster aufweisen, wie den Aufbau einer Kundennummer. Es ist sinnvoll, vorhandenes Wissen aus Handbüchern, Best-Practice-Richtlinien und Interviews mit Sachbearbeitern zu nutzen. Dabei haben wir festgestellt, dass verschiedene Sachbearbeiter manchmal unterschiedliche Regeln befolgen, was wertvolle Erkenntnisse liefert.

Ja, unsere Modelle können autonom lernen, allerdings mit einem Qualitätssicherungsprozess. Wir überprüfen menschliche Korrekturen und wie die KI diese gegen ihre Vorhersagen abwägt. Fehler, die aus Regeln entstehen, erfordern Untersuchungen, aber wir verfügen über Werkzeuge, die diesen Prozess vereinfachen.

Unsere Priorität ist es, eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass wir unsere Ziele erreichen. KI ist in der Regel nicht binär. Es gibt eine Qualitätsschwelle, ab der die KI wirtschaftlich sinnvoll wird. Diesen Punkt muss ein Projekt mindestens erreichen. Anschließend können wir gemeinsam über weitere Schritte zur Qualitätssteigerung diskutieren und abwägen, ob der zusätzliche Aufwand gerechtfertigt ist.

Auch bei einer teilweisen Erkennung von Dokumenten kann die Technologie dazu beitragen, den Prozess für Sachbearbeiter effizienter zu gestalten. Es gibt verschiedene Arten von Fehlleistungen durch KI. In solchen Fällen stimmen wir uns eng mit Ihnen ab, um den optimalen nachfolgenden Prozess zu definieren und zu überlegen, wie dieser durch zusätzliche Software oder Benutzeroberflächen weiter optimiert werden kann.

Die Integration kann entweder von uns, Ihrer eigenen IT-Abteilung oder von einem IT-Dienstleister, mit dem Sie bereits kooperieren, durchgeführt werden. Uns ist besonders wichtig, dass Sie die Gesamtleistungsfähigkeit – also die Ergebnisse nach der Implementierung unseres Prozesses – genau messen können. Je umfassender Sie den Prozess evaluieren, desto präziser können Sie die erzielten Verbesserungen bestimmen.

Fragen über ExB

Nein, genau das ist der Vorteil von ExB. Während andere Hersteller möglicherweise tiefer in Ihre Prozesse integriert sind und daher schwerer zu ersetzen wären, konvertiert ExB lediglich unstrukturierte Daten in strukturierte. Dieser Prozess ist klar definiert und daher einfach austauschbar. Jegliche Geschäftslogik wird idealerweise auf Ihrer Seite implementiert und bleibt bei einem Wechsel der Software bestehen.

ExB beschäftigt rund 80 Experten, die in den Bereichen Forschung, Betrieb, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Kundenumsetzung tätig sind.

Unsere Investoren sind ausschließlich aus Deutschland: Dazu gehören Privatpersonen, Family Offices, staatliche Einrichtungen und ein kleiner Anteil stammt aus dem Venture Capital.

ExB besteht bereits seit über 20 Jahren und konzentriert sich seit den letzten acht Jahren auf die Verarbeitung von Dokumenten in großem Umfang.

ExB zeichnet sich durch Fachwissen in den neuesten Technologien im Bereich Machine Learning aus, insbesondere im Hinblick auf Austauschbarkeit, Skalierbarkeit und Qualitätsmessung. Wir harmonisieren mehr als zwanzig verschiedene Technologien, um sie auf spezifische Kundenanforderungen anzupassen. Unsere branchenübergreifende Erfahrung ist ein weiteres Plus. Eine Studie des VDI aus dem Jahr 2022 ergab, dass im Industriedurchschnitt nur 20 % der KI-Projekte produktiv umgesetzt werden. Bei ExB sind es beeindruckende 95 % – weil wir eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten.

Wir haben umfangreiche Erfahrung in vielen verschiedenen Dokumententypen und Anwendungsbereichen, sei es Maschinenbau, Versicherungen, Jura oder Medizin. Diskutieren Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit uns, und wir werden Ihnen zeigen, dass Ihr Projekt in unseren Händen machbar ist. Falls es nicht umsetzbar sein sollte, werden wir dies offen kommunizieren und Ihnen die Gründe erläutern.