Ausnahmen gezielt klären

Human-in-the-Loop für komplexe Fälle: Anna fragt gezielt nach, wenn sie allein nicht weiterkommt – mit Kontext und Lernfunktion.

Anna verarbeitet Routinefälle vollautomatisch. Bei Unklarheiten zieht sie gezielt Ihre Fachkräfte hinzu – mit konkreten Fragen, vollständigem Kontext und lernfähigem Feedback.

Komplexe Einzelfälle? Die meisten Automatisierungen kapitulieren hier

Sobald etwas vom Standard abweicht, sind Menschen gefragt – oft ohne die nötige Vorbereitung.

Nicht jeder Fall ist eindeutig. Unvollständige Daten, fehlende Referenzen oder widersprüchliche Angaben erfordern menschliche Einschätzung. Doch oft fehlen Kontext, Tools oder Zeit – Entscheidungen werden improvisiert und Prozesse unterbrochen. Die Folge: Frust, Fehler, Verzögerung.

Anna weiß, wann sie nachfragen muss – und wie

Anna erkennt, wenn ein Fall manuelle Prüfung braucht. Sie übergibt ihn gezielt an die richtige Stelle – inklusive klarer Fragestellung, Kontextinformationen und einer intelligenten Entscheidungsvorlage. Und sie lernt aus jeder Rückmeldung für die Zukunft.

Gezielte Ausnahmeerkennung

Erkennt, wann ein Vorgang nicht automatisiert abgeschlossen werden kann

Kontextreiche Rückmeldung

Übergibt alle relevanten Daten – mit Markierungen, Vorschlägen und Verweisen

Konkrete Entscheidungsfragen

Statt „Bitte prüfen“ stellt Anna klare Fragen – z. B. „Preisabweichung 8 % – akzeptieren?“

Lernfähigkeit integriert

Entscheidungen werden dokumentiert und zur kontinuierlichen Optimierung genutzt

So arbeitet Anna im Alltag – Beispiele aus der Praxis

Ausnahmen clever gelöst – mit Mensch & Maschine im Team

„Anzahl unleserlich – bitte prüfen?“

Ein Palettenschein ist verschmiert – die Zahl der Europaletten nicht eindeutig lesbar. Anna erkennt die Unsicherheit, markiert das Feld und bittet das zuständige Team um manuelle Prüfung – inklusive Vorschlag aus früheren Fällen.

„Gewicht über Toleranz – akzeptabel?“

Die angegebene Bruttomenge im CMR liegt 6 % über dem in der ASN hinterlegten Wert. Anna stoppt die automatische Verarbeitung und stellt eine klare Frage zur Ausnahmefreigabe – direkt im Workflow-System.

Ihr Vorteil: Sicherheit bei Ausnahmen, Klarheit im Prozess

Anna schließt Lücken in der Automatisierung – und macht Ihre Fachkräfte effizienter.

Zielgerichtete Rückfragen

Kein Rätselraten – Ihre Teams erhalten klare Fragestellungen

Schnellere Klärung

Ausnahmen lassen sich zügig und fundiert bearbeiten – ohne Prozessstillstand

Mehr Automatisierungspotenzial

Rückmeldungen fließen in zukünftige Prüfregeln ein

Stärkere Mitarbeiterbindung

Ihr Team wird gezielt eingebunden – und nicht mit Routine überfrachtet

Warum Anna Ihr Team verstärken sollte

Anna ist nicht einfach irgendein Tool – sie ist Ihre virtuelle Sachbearbeiterin für alles rund um Logistik-Dokumente. Sie liest, versteht und verarbeitet Ihre Lieferscheine, Rechnungen und Zolldokumente so, wie es ein erfahrener Mitarbeiter tun würde – nur schneller.

Anna passt sich an Ihre Prozesse an, nicht umgekehrt. Ob per API oder mit Annas Dashboard – sie ist in wenigen Tagen startklar und kümmert sich zuverlässig um Ihre Papiere. Jeden Tag. Rund um die Uhr.